ZWROTY I ZWROTY

Aby pomóc Ci cieszyć się zakupami w BuyBestGear, zapewniamy następujące zasady dotyczące zwrotów i refundacji:

Zgłoszenia wymiany, zwrotu lub zwrotu przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu (z zastrzeżeniem historii śledzenia zamówienia).

Wyślij wiadomość e-mail na adres pl.support@buybestgear.com . i zawierać następujące informacje:

  1. Twój numer zamówienia (np.BBGPL1001)
  2. Nazwa przedmiotu i ilość, którą chcesz wymiana, zwrot lub zwrot pieniędzy .
  3. Powody, dla których chcesz wymienić, zwrócić przedmiot (przedmioty).
  4. Dołącz zdjęcia lub filmy, jeśli przedmiot jest uszkodzony.

UWAGA : Upewnij się, że zdjęcia lub filmy są wyraźne i ostre z odpowiednią odległością. Dziękuję za współpracę.

Aby poprawić wydajność, skupmy się najpierw na zasadach dotyczących następujących sytuacji:

1. Przedmiot jest uszkodzony, muszę go zwrócić.

Jeśli towar jest wadliwy, prosimy o przesłanie zgłoszenia w ciągu 14 dni od daty dostarczenia towaru (z zastrzeżeniem śledzenia przesyłki).

Po otrzymaniu Twojego e-maila przyjrzymy się bliżej dostarczonemu dowodowi, w tym opisom, zdjęciom lub filmom. W przypadku stwierdzenia, że ​​towar jest wadliwy, przeprowadzimy procedurę zwrotu i poinformujemy Cię o tym mailowo:

  • Zapewniamy adres magazynu zwrotnego zgodnie z konkretną pozycją i adresem wysyłki.
  • Pakuj przedmioty i wysyłaj do nas wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
  • Kurier odbierze przesyłkę z Twojego miejsca.
  • Nasz magazyn przyjmuje zwroty i przesyła potwierdzenie.
  • Sprawdzamy zwrócone przedmioty.
  • Wyślemy nowy przedmiot lub zorganizujemy zwrot pieniędzy na Twoje konto płatnicze w ciągu 1-3 dni roboczych.

Należy pamiętać, że NIE zatwierdzamy zwrotu/zwrotu pieniędzy w następujących okolicznościach:

  1. Produkt może być używany normalnie i nie ma problemu z jakością.
  2. Problem jest spowodowany niewłaściwym użytkowaniem, a nie jakością .
  3. Naprawy, modyfikacje produktu bez zgody lub porozumienia z Buybestgear. (Proszę uzyskać wsparcie i zgodę Buybestgear poprzez pl.support@buybestgear.com przed naprawą lub modyfikacją)

2. Otrzymałem przedmiot w dobrym stanie, ale już go nie potrzebuję.

Zaleca się zachowanie przedmiotów. Ale jeśli jesteś pewien, że musisz zwrócić produkty, przeprowadzimy procedurę zwrotu za Ciebie.

Zgłoszenia zwrotu i zwrotu kosztów przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu (z zastrzeżeniem historii śledzenia zamówienia).

Będziemy odliczyć część wydatków na podstawie wartości produktu.

  1. Jeśli zwrócisz produkty samodzielnie, odliczymy 10% kwoty zamówienia i zwrócimy 90% wartości zamówienia.
  2. Jeśli potrzebujesz, abyśmy zorganizowali firmę kurierską do odbioru przedmiotów, odliczymy 20% kwoty zamówienia i zwrócimy Ci 80% wartości zamówienia.

Po otrzymaniu zwrotu zrealizujemy zwrot pieniędzy w ciągu 1-3 dni roboczych.

Notatka: NIE zatwierdzimy Twojego wniosku o zwrot w następujących okolicznościach:

  1. Opakowanie zewnętrzne jest zdemontowane, co wpłynie na odsprzedaż.
  2. Produkt był używany. Na przykład rower elektryczny został złożony i jeździł.
  3. Uszkodzenia wyglądu, takie jak łuszczenie się lakieru, zarysowania, wgniecenia lub odkształcenia.

Ponadto, jeśli opakowanie zwracanego przedmiotu jest uszkodzone, będzie to miało wpływ na odsprzedaż. Sklasyfikowamy go jako wadliwy i nie można go ponownie sprzedać. Od kwoty zwrotu odliczymy 10% jako amortyzację lub koszt opakowania wtórnego.

 

3. Otrzymano przesyłkę , ale brakuje niektórych części lub akcesoriów

Przyjmujemy wnioski o zwrot części lub akcesoriów w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przedmiotu (z zastrzeżeniem rejestru śledzenia zamówienia).

Zgłoszenia prosimy kierować na pl.support@buybestgear.com

Po otrzymaniu Twojego e-maila przyjrzymy się bliżej dostarczonemu dowodowi, w tym opisom, zdjęciom lub filmom. Jeśli okaże się, że brakuje części, przeprowadzimy procedurę zwrotu i poinformujemy Cię e-mailem:

Pamiętaj, że będziemy NIE zatwierdzić zwrot/refundację w następujących okolicznościach:

  1. Części nie są dołączone, co potwierdziliśmy z naszym dostawcą.
  2. Waga paczki z naszego magazynu wskazuje, że nie brakuje żadnych części.

4.Zwróć przedmiot, aby wymienić go na inny

Zgłoszenia wymiany przyjmujemy w ciągu 14 dni od daty dostarczenia przesyłki (z zastrzeżeniem śledzenia przesyłki).

Uprzejmie przypominamy, że w takim przypadku musisz odesłać przedmiot do naszego magazynu zwrotów na własny koszt i ryzyko (w tym wszelkie opłaty za wysyłkę, podatki i cła) ze zwrotu.

Następnie prosimy o przesłanie numeru przesyłki na pl.support@buybestgear.com . Ponownie zorganizujemy dostawę nowych produktów dla Ciebie w ciągu 1-3 dni roboczych w zależności od dostępności zapasów.

✳Specjalna uwaga dotycząca zwrotów✳

Czas przetwarzania zwrotu wynosi 1-2 dni robocze po otrzymaniu zwróconych produktów. Czas zwrotu zależy od metody płatności:

1. Zwrot pieniędzy przez PayPal może potrwać do 48 godzin.

2. Zwrot środków na kartę kredytową zajmie około 7-14 dni roboczych. Konkretny czas zależy od firmy obsługującej Twoją kartę kredytową i wszelkich pośredników.

✳Ważna uwaga dotycząca opakowania zewnętrznego✳

Opakowanie zewnętrzne powinno być nienaruszone w przypadku zwrotu lub wymiany towaru. Jeśli opakowanie zewnętrzne jest uszkodzone, zwroty i wymiany nie będą akceptowane. Aby uniknąć tego problemu, nie zapomnij:

1. Sprawdź opakowanie zewnętrzne po otrzymaniu przedmiotów. Upewnij się, że opakowanie zewnętrzne jest nienaruszone przed potwierdzeniem i podpisaniem odbioru.

2. Podczas rozpakowywania należy zachować opakowanie zewnętrzne w stanie nienaruszonym.

 

 

Skontaktuj się z nami:

Jeśli masz inne pytania lub komentarze, nie wahaj się z nami skontaktować: HONG KONG COMFORT E-COMMERCE LIMITED

e-mail: pl.support@buybestgear.com

Numer telefonu: +852 3168 7163

Dni robocze: pon.- pt. od 9:00 do 18:00, GMT +8:00